Wo und wie Sie Buchungen stornieren können, erfahren Sie hier in nur wenigen Schritten.
Beachten Sie bei Stornierungen, dass Sie im TManager nur solche Reservierungen stornieren können,
die Sie entweder manuell im Belegungsplan eingegeben haben oder über Ihre Homepage gebucht wurden,
sofern Sie mit dem Lohospo TBooking Plus-Modul arbeiten.
Online-Reservierungen über Portale können im TManager grundsätzlich nicht gelöscht werden!
Bitte loggen Sie sich zunächst in Ihrem TManager mit Ihren Zugangsdaten ein.
Es öffnet sich folgendes Fenster, in dem Sie alle Menüpunkte des TManagers sehen können:
Bitte klicken Sie auf "Belegungsplan".
Es öffnet sich folgendes Fenster:
Bitte klicken Sie auf den roten Pfeil unter "Belegung", um Ihre Zimmer anzeigen zu lassen.
Es öffnet sich folgendes Fenster:
Klicken Sie nun auf die Buchung, die Sie gerne stornieren möchten.
Falls sich die Buchung in der Zukunft befindet (mehr als die angezeigten 2 Wochen),
können Sie über das Kalendersymbol (links oben) den angezeigten Zeitraum ändern.
Es öffnet sich folgendes Fenster:
Um Ihre Buchung zu stornieren, klicken Sie auf "STORNIEREN" und bestätigen Sie mit "Ja".
Sie sehen nun, dass die Buchung nicht mehr auf "aktiv" gesetzt ist, sondern auf "storniert":
Klicken Sie auf "SCHLIESSEN", um das Fenster zu schließen und wieder zum Belegungsplan zu gelangen.
Es öffnet sich folgendes Fenster:
Klicken Sie unter "STORNOS" auf den roten Pfeil. Unter "KATEGORIEN" öffnen sich roten Zeilen,
auf denen Sie Ihre stornierte Buchung wieder finden.
Klicken Sie erneut auf die Buchung, falls Sie die Details der stornierten Buchung einsehen möchten.